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更新日: 2018年10月12日
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給湯器の故障?「お風呂のお湯がでない!?」時の対処法

ゆったりとくつろぐバスタイムは、一日の疲れを癒すためにも重要ですよね。温かいお湯に浸かりたいのにお湯が出ない! そんな時はどうしたらいいのでしょうか。お風呂やキッチンでお湯がでない時の対処法についてご紹介します。

【給湯器の故障?】お風呂以外も含め「お湯が出ない範囲」を明確に!

お湯が出ない時は、その原因を特定するために、どのような状況なのかを把握することが先決です。

・お風呂だけがお湯が出ないのか
・ほかの蛇口からもお湯が出ないのか
・水自体が流れないのか

お湯の出ない状況によって、原因と対処法は違ってきます。
お湯が出ない原因は大きく分けて、水道、ガス、給湯器、の3つがあります。以下を順番に確認してください。

「お湯出ない! でも水は出る」というケースも。水をチェック!

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PIXTA
そもそも水が出ない! と言う場合は、水道側が原因です。水の元栓は閉じてないか調べましょう。そのほか、断水中かどうか、水漏れが発生していないかも確認しましょう。

料理用の「ガスコンロが使えるか」ガスがつくか確認!

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PIXTA
水は出るようだけど、お湯が出ないという場合の原因の一つに、ガスがきてないということが考えられます。ガスコンロが使えるか確認してみてください。

ガスコンロも使えないと、ガスがきてない可能性が高いです。
その場合は、ガスメーターが点滅していないか確認してみてください。

ガスの使われかたに異常の疑いがあったり、大きめの地震などで揺れを感知したときなどに、ガスメーターが自動的にガスを止める場合があります。

すべてのガス機器が使えない場合は、ガスメーターを確認の上、復帰操作をしてみてください。

【冬季の場合凍結の可能性も】蛇口から水は出るが、お湯を出そうとすると蛇口から水が出なくなる

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冬季は給湯器の配管が凍結し、お湯がでない事象が発生することがあります。
このような事象の場合は、気温の上昇により自然に解凍するまでお待ちいただくことをおススメします。

詳しくは機器の取扱説明書をご覧ください。

凍結の予防方法

ガス給湯器のリモコンの運転スイッチをオフにし、お湯の出る蛇口から(混合水栓の場合はお湯側にして)水を細く出しっぱなしにしてください。
お風呂の浴槽などで受けると無駄にならず経済的です。

給湯器の故障? その前のチェックポイント!

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水もガスも問題がなさそうな場合は、給湯器に原因がある可能性が考えられます。

しかし、故障でない場合も多いので、以下のポイントを確認しましょう。
お使いいただいているガス機器固有の症状もありますので、給湯器の取扱説明書もあわせてご確認ください。

・ブレーカーは落ちていませんか?
・給湯器のリモコンのスイッチは入っていますか?
・給湯器のコンセントはきちんと入っていますか?
・給湯器の温度設定が低くなっていませんか?

給湯器の表示もチェック! リモコンのエラー番号を確認!

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リモコンにエラー番号が表示されている場合は、エラー番号から原因が特定できる場合があります。取扱説明書でエラー番号の原因と処置方法を確認しましょう。

エラー番号によっては、一旦電源をリセットするだけで復帰する場合もありますので、ぜひ確認してみてください。

原因がわからない場合・・・最後は専門家・プロに相談!

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原因がわからなかったり、リモコンにエラー番号が表示されている場合は、機器本体の故障が考えられます。

お買い上げの販売店またはもよりのガス会社に修理を依頼してください。その際は、表示されているエラー番号もお知らせください。

給湯器はヘタに触ると壊れたり、万が一ですが感電やケガのリスクもあります。給湯器のぷろ専門家に連絡、依頼しましょう。
※東京ガスの修理サービスは東京ガスのガスをご利用のお客さまにご利用いただけます。

給湯器のトラブルに【無料で】訪問!

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東京ガスでは、給湯器・コンロのトラブルに無料で訪問する「ガス機器トラブルサポート」を2017年4月より開始しています。

東京ガスのガスをご利用中の方は、【お申し込み不要・無料】でご利用いただけます!
詳しくは、下記ホームページをご確認の上ぜひご活用ください。

※:東京ガスとガス小売契約を締結し、かつ東京ガス供給エリアにお住まいのお客さまが対象となります。
( 東彩ガス地区・東日本ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区のお客さまはご利用いただけません。)

さらに何度でも! 何台でも! 古くても!「修理保証」「買替特典」がついたサービスも

また、東京ガスでは2018年4月より「ガス機器スペシャルサポート」サービス※1を開始しています。

●<古い機器でも><どこで購入した機器でも><何台でも何度でも>生活に欠かせない様々なガス機器の不具合・故障の際に、無料で修理!※2

●さらに買い替え時には一定額サポート※3も受けられる!

●月々500円(税込)※4で、ずーっとサポート!突然の故障や予期せぬ出費にもとっても安心&おトクなサービスです。

詳しくは、下記ホームページをご覧ください。
東京ガスのガス機器スペシャルサポート
※1:東京ガスのガス供給エリア(東日本ガス地区、東彩ガス地区・日本瓦斯(ニチガス)真岡地区は除く)にお住まいで、かつ東京ガスと家庭用のガス小売契約を締結しているお客さまが対象となります。
※2:国内メーカー製造の都市ガス用家庭向けガス機器・温水端末機器が対象となります。一部対象外がございます。/東京ガスグループ(東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット)での修理が対象となります/上限3万円(税込)まで修理費無料(部品が入手できない場合や安全性の観点から修理できない場合があリます)
※3:東京ガスグループでの購入が対象となります/最大5万円までサポート(条件詳細はホームページをご確認ください)
※4:1年間の契約となります。契約初年度は1年間解約できません。なお、料金は、年額6,000円(税込)を、クレジットカードによる月賦払い月額500円(税込)×12回でお支払いいただきます(分割手数料はかかりません)。サービス料金(500円/月(税込)) のお支払いはクレジットカードでの月払いのみ対応しております

おわりに

給湯器にも寿命はありますし、修理や交換となればそれなりの費用が必要です。いざという時に慌てないためにも、取扱説明書の保管場所と修理の連絡先は分かるようにしておきましょう。

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